El Papel Evolutivo del Marketing Digital en la Industria Educativa #SERIESME

Por extraño que parezca, el marketing siempre ha desempeñado un papel crucial en el sector de la educación.


Estamos acostumbrados a pensar en el marketing en términos de los anuncios de video llamativos y enormes vallas publicitarias que han dominado la publicidad por mucho tiempo.

Mientras que el marketing tradicional depende de gritar un mensaje lo más fuerte posible sobre el vacío esperando que algo vuelva, la nueva escuela de marketing trata de hablarle a la gente en su idioma y ofrecer contenido que brinde un valor real.

En este blog, quiero analizar el papel que tiene la evolución del marketing digital en el sector de la educación, y cómo está cambiando la forma en que los centros educativos interactúan con sus audiencias.

images (1)

Los medios digitales no sólo están cambiando el marketing educativo, la educación en general también está siendo modificada.

 

Antes de ver el impacto del marketing digital en la industria de la educación, vale la pena considerar cómo los medios digitales han influido en la educación en general.

Es casi imposible encontrar una escuela o colegio sin un sitio web como mínimo, y un número cada vez mayor de instituciones ofrecen el registro solo a través de sus sitios web.

En los últimos años, hemos visto el surgimiento de los MOOC – Massive Online Open Courses – (cursos online) primero de sitios como EdX y Coursera, pero cada vez más colegios y universidades ofrecen cursos similares o mediante alianzas con plataformas terceras.

Damos por sentado en este punto que las instituciones de educación a distancia ofrecen la totalidad o la mayoría de sus contenidos y evaluaciones de cursos en línea.

El punto es que los medios digitales están cambiando prácticamente todo lo relacionado con la educación, y el marketing no es una excepción.

Marketing educativo

 

El marketing digital es una progresión lógica del marketing educativo tradicional.

 

Históricamente, las instituciones educativas se basaban en el boca a boca y la evidencia tangible de su producción (sus ex alumnos, el contenido de sus planes de estudio, la reputación de sus instructores, su cultura, etc.) con fines de comercialización.

La segmentación del mercado fue un subproducto natural de este sistema.

La “imagen de marca” de un colegio se definió claramente por el contenido que produjo y la forma en que las personas hablaban sobre él.

Como resultado, las instituciones educativas nunca han tenido un gran problema para identificar y atraer a los estudiantes correctos. Pero el consumidor digital piensa un poco diferente a sus antepasados. La mayoría de los solicitantes de colegios y universidades en la actualidad son nativos digitales de la Generación Z e interactúan tanto o más en línea que sin conexión.

Por lo tanto, se deduce que las instituciones educativas deben hacer todo lo que puedan para elaborar estrategias de marketing digital que coincidan con la efectividad de las que están fuera de línea.

Piensa en las redes sociales como la respuesta de la era digital al marketing de boca en boca.

 

Es inevitable cuando se habla de marketing digital no tocar las redes sociales.

Las redes sociales operan básicamente con las mismas reglas que el marketing de boca en boca: las personas hablan de experiencias de marca que realmente significaron algo para ellos, y los amigos que escuchan toman en serio esta información mucho más de lo que lo harían con un mensaje creado directamente por la marca.

Entonces, en lo que respecta a las redes sociales y el marketing de boca en boca, en la mayoría de los casos es ropa diferente en el mismo mono. Pero hay una diferencia crucial: las redes sociales le pueden dar a tu centro la capacidad de hablar con una audiencia específica.  

Esto significa que se pueden tener conversaciones individuales con estudiantes y futuros alumnos y abordar sus necesidades a nivel individual.

Las redes sociales no son solo una excelente manera de mantenerse en contacto con los estudiantes existentes y potenciales, es una forma excelente de compartir la cultura del centro y desarrollar una identidad de marca clara.

Marketing Educativo

El recorrido del cliente es un arma invaluable en el arsenal del vendedor de educación.

La personalización contribuye en gran medida a desactivar el sistema de defensa anti marketing de tu lector, usar su nombre en la línea de asunto o en el saludo ya no es suficiente.

Los viajes de comunicación verdaderamente personalizados implican establecer perfiles de “compradores” y adaptar la comunicación a sus necesidades únicas.

Ofrecer valor es crucial para los consumidores resistentes a la comercialización de hoy en día. Afortunadamente para las instituciones educativas, proporcionar valor es mucho más fácil que para muchas otras empresas.

Los descuentos en cursos cortos, invitaciones a jornadas de puertas abiertas o incluso ofertas de inscripción pueden proporcionarse en el transcurso de un viaje de un cliente y, si se usan en el lugar y en el momento adecuados, pueden ser una poderosa herramienta de conversión.

Si se proporciona contenido constantemente valioso en las etapas correctas en el proceso de compra de los “cliente”, está prácticamente garantizada la conversión.

El Papel Evolutivo del Marketing Digital en la Industria Educativa #SERIESME by