¿Debemos eliminar la página de Facebook de nuestro colegio?

A lo largo del último medio año hemos hablado con muchos centros educativos. Hemos aprendido muchísimo de ello. Hay centros para todos los gustos. Muchos utilizan todas las redes sociales posibles, unos usan sólo Twitter, otros usan sólo Facebook. En este post voy a analizar si vale la pena para un centro mantener su página de Facebook. En las conclusiones, hablaré de nuestra opinión.

Una página de Facebook para colegios es considerado uno de los elementos imprescindibles del marketing educativo. ¿Cómo es que hay alguien en el mundo que no tiene una página en Facebook?

Facebook es la red online más grande del mundo. Hay más de 1,35 mil millones de usuarios. Todos los días, estos usuarios comparten 4.75 mil millones de piezas de contenido.

Claramente, Facebook es un lugar donde hay que estar.

Pero hay un hecho que me ha llamado la atención, algunas empresas han estado haciendo algo que parece extraño – incluso suicida. Están eliminando su página de Facebook.

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Así que una de la mayores compañías de generación de contenido tira del enchufe de Facebook. ¡Incluso Gizmodo promueve eliminar la página de Facebook!

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¿Pero, por qué están los directores de marketing dejando Facebook?

¿Qué está impulsando la tendencia a romper con Facebook? Voy a daros una lista completa de razones por que las personas han decidido cerrar sus páginas de fans de Facebook. Imagino que muchos motivos no los compartiréis y otros, en cambio, sí.

Recordad, estamos hablando de marketing en Facebook. Un montón de gente se ha quitado de Facebook por razones personales, pero estos comentarios se centran específicamente en dejar de usar Facebook para fines de marketing corporativo.

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También tened en cuenta, yo no estoy apoyando estas razones, ni estoy diciendo que son válidas. Sólo estoy extrayendo y parafraseando parte de la información que he que ido compilando.

Así es como normalmente explican su decisión de dejar de Facebook:

  • Facebook quita tráfico de tu página web.
  • Facebook requiere de demasiado tiempo para gestionar la página.
  • Facebook requiere atender y servir a tu público, en lugar de moldearlo.
  • Facebook tiene demasiado control sobre el contenido y la comercialización.
  • El uso de Facebook para el marketing es como tratar de construir un negocio en “tierras arrendadas.”
  • Facebook conecta tu negocio con la gente que en realidad no desea comprar.
  • Facebook es un entorno profesional para los negocios sofisticados.
  • El número de fans de Facebook es engañoso (de acuerdo con este punto).
  • Los fans de Facebook en realidad son perfiles falsos.
  • Los fans de Facebook no tienen ningún valor.
  • Un incendio con o entre fans de Facebook en realidad dañan tu marca.
  • Facebook está cambiando constantemente su enfoque y el algoritmo, lo que significa que no hay mejor manera de participar.
  • Facebook ofrece una forma de información que no es útil para tu público o clientes.
  • Facebook limita la cantidad de interacción genuina que vuestra audiencia pueda tener con vosotros.
  • Los fans de Facebook se componen de personas que en realidad no son clientes de todos modos.
  • Twitter es mejor.
  • Facebook tiene demasiados anuncios extraños, distrayendo de la presencia de la marca en Facebook.
  • Menos es más en la comercialización. Menos presencia en las redes sociales significa presencia más fuerte donde importa.
  • No hay suficientes datos procesables para evaluar el ROI de Facebook.
  • Facebook no permite un esfuerzo de marketing integrado.
  • Facebook es engañoso.
  • Facebook está lleno de memes y mucho spam.
  • Facebook castiga los puestos orgánicos y el contenido no remunerado.
  • La mayoría de personas están entrenadas para ignorar los mensajes patrocinados en Facebook; que automáticamente desconectan los esfuerzos de marketing.
  • “Mark Zuckerberg es el diablo.”
  • Las Condiciones de Servicio de Facebook son peligrosas.
  • Facebook no es una empresa ética.
  • Facebook viola la privacidad.
  • Facebook carece de competencia técnica.
  • Facebook se opone a la web abierta.

Puedo decir lo que os está preocupando en este momento.

Seguro que lo que he comentado arriba os está inquietando. Si todos estos profesionales de Internet están aconsejando borrarse de Facebook, entonces tal vez deberíamos darnos de baja en Facebook también.

Como con cualquier problema, se puede argumentar ambos lados de la ecuación todo el tiempo que se quiera. Siempre habrá pros y contras.

Entonces, ¿¿deberíamos eliminar nuestra página de Facebook, sí o no??

No eliminéis vuestra página de Facebook si alguno de las siguientes afirmaciones son verdaderas.

Algunas voces negativas no deben tapar la realidad. Facebook sigue siendo una fuerza a tener en cuenta. En lugar de argumentar en contra de todas las razones anteriores, punto por punto (que no tendría sentido), permitidme sugerir algunas de las razones por las que se debe seguir adelante y seguir posteando en Facebook:

Estáis viendo conversiones, o al menos tráfico.

¿Está Facebook conduciendo conversiones en vuestra página o al menos una interactuación positiva? Si es así, no dejéis de darle vida a vuestra página de Facebook ¿Por qué apagar una fuente de ingresos potenciales?

Probablemente se está recibiendo algún beneficio.

Es muy probable que Facebook no esté cumpliendo vuestras expectativas, a nosotros nos pasa algo similar, cuando lanzamos nuestra página creíamos que nuestra página de Facebook iba a ser un petardazo que iba a acumular exposición viral y miles de fans.

Sólo porque usted no está logrando lo que se busca, no significa que no se esté logrando nada. Facebook todavía puede tener valor, y mucho.

Debido a que Facebook es la red social más grande, algunas personas asumen automáticamente que deben ser capaces de tener un retorno por inversión y tiempo más grande que la media. Pero eso no es necesariamente cierto. El ROI de Facebook puede ser limitado, pero aún legítimo.

Si veis el beneficio, no tiréis la toalla todavía.

Habéis estado en él durante más de seis meses, y la gente está dando a like, comentando, y visitando vuestra página web.

Una de las cosas más peligrosas que la gente hace en el marketing online es dejar algo después de sólo unos meses de esfuerzo.

Aguantad posiciones.

Si estáis teniendo algo de tracción, eso es una buena señal. Tal vez durante los primeros seis meses no tengáis la tracción esperada. Sin comentarios. Sin likes. Sin nada.

Pero darle un par de meses … al menos seis-ocho. Intentad ser activos durante un tiempo, y ver qué pasa.

Es un gran lugar para su audiencia.

Lo magnífico del marketing en redes sociales es que hay opciones, todas las que queráis. Por supuesto, eso podría tener su lado negativo también. (Demasiadas opciones!)

Cuando se ponen juntos los diferentes canales de marketing en redes sociales para compararlos, hay que tener en cuenta que es como comparar manzanas y peras. “¿Qué es mejor, Facebook o Twitter?” No es una pregunta legítima. Es como preguntar: “¿Qué es mejor, un refrigerador o un palo de golf?” Ambos tienen mangos! Pero tienen diferentes propósitos.

Lo se debe entender es lo siguiente: vuestra audiencia es social, sobre todo las nuevas generaciones de padres. Puedes ser sociales en diferentes lugares y con diferentes propósitos, pero todavía son sociales. Vuestro papel es el de averiguar dónde interactúan mejor, con qué frecuencia y cómo reaccionan a vuestra marca colegio. Por lo que hemos podido comprobar, en general la comunidad educativa es proactiva a la hora de reaccionar a los posts publicados de los centros.

Disfrutáis con Facebook.

Si os gusta Facebook, seguid con ese ritmo.

He aquí por qué. Si te gusta Facebook, es más que probable que se pega con él. Si odiabas Twitter, por el contrario, a continuación, lo que probablemente se sienten frustrados y dejar de fumar después de unos meses. Además, si tiene experiencias positivas en una red social dado, entonces es probable que tenga un buen sentido intuitivo de cómo interactuar mejor en esa red. Te sentirás más agradable hacia la experiencia y hacia los fans, y sus esfuerzos de marketing puede ser un éxito moderado.

Todos esos beneficios, sólo porque lo disfrutan. Prefiero tener que le gusta hacer algo de marketing que ha limitado beneficio, de hacer algo que odiabas y dejar de fumar. Algo es mejor que nada. El disfrute es mejor que la miseria.

Conclusión.

Por lo tanto, dejad que os proporcione una respuesta definitiva a la pregunta, basada en lo que veo a diario ¿Debéis eliminar vuestra página de Facebook de vuestro centro?

Rotundamente NO.

A pesar de los detractores, enemigos, y directores de marketing algo frustrados, os sugiero que os quedéis en Facebook, de hecho, os animo a que si no tenéis página de Facebook todavía, la creéis. El hecho es que hay un montón de gente. Esta vuestro público, vuestra comunidad. Y sobre todo, están vuestros potenciales clientes. Y hay una norma que se repite por lo general en las páginas de centros educativos: su comunidad suele ser muy activa y los “likes” a los posts suelen ser numerosos. Tened en cuenta que un “like” suele aparecer en el muro de esa persona, por lo que la exposición se puede multiplicar de cara a clientes potenciales, sobre todo en época de matrículas. Por ello, os animo a que redobléis el esfuerzo en Facebook en los próximos tres meses.

Un ejemplo de un colegio que, en comparación con muchos otros, lo está haciendo muy bien es el del Colegio Internacional Levante en Valencia, con más de 2.000 likes, muy activo en Facebook (hay veces que publica varios posts diarios) y con una comunidad muy implicada. Aquí podéis comprobar su página de Facebook.

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Un buen punto es que han incluido el “call to action” del período de matrículas en su página, algo que no se os puede olvidar hacer.

Facebook es una de las muchas plataformas o canales que tenéis para llegar a vuestro público y vuestros clientes potenciales. Miradlo desde una perspectiva empresarial, no sólo a través de una lente emocional.

¿Tienes un ROI positivo? ¿Estáis consiguiendo tráfico a la página web de vuestro centro? ¿Estáis generando una interactuación positiva?

Si es así, no lo dejéis. La mayoría de las empresas, a nivel corporativo, deberían seguir con Facebook, a pesar de los motivos que he citado arriba. Únicamente, hay que saber emplearlo, usar las herramientas adecuadas y ser lo más efectivo posible. Yo reconozco que desde SchoolMars todavía tenemos espacio para la mejora. Por ejemplo, Twitter nos está funcionando mejor. Pero esto mismo, es lo que hace apasionante Facebook, la posibilidades son tremendas.

¿Qué pensáis? ¿Es inteligente para un colegio eliminar su página de Facebook? ¿Creéis que tenéis una página de Facebook que sobresale del resto? ¡No dudéis en compartirla en los comentarios!

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